Program ini fokus pada perbaikan dan peningkatan cara komunikasi efektif kepada rekan kerja, atasan, bawahan dan customer diluar organisasi.

Program Overview

Peserta akan belajar teknik-teknik komunikasi efektif serta bagaimana mengatasi hambatan mental ketika mengalami tantangan dalam interaksi komunikasi dengan orang lain.

Benefit

Diakhir program peserta akan mampu:

• Mendengarkan dengan empati dan menyampaikan feedback yang membangun.
• Meyakinkan orang lain melalui komunikasi asertif.
• Melakukan mediasi ketika terjadi konflik.
• Menciptakan interaksi positif kepada semua stakeholders di organisasi.
• Mengatasi tekanan dan hambatan mental dalam berkomunikasi dengan orang lain.

Course Outline (2 hari)

Hari 1

• Prinsip Komunikasi Asertif
• Interpersonal Awareness
• Mendengarkan dengan Empati
• Teknik Paraphrasing dan Reflecting
• Cara Memetakan dan Menggali Informasi
• Exercise dan Roleplay

Hari 2

• Postur yang Baik dalam Komunikasi
• Memahami Bahasa Tubuh dan Ekspresi Muka
• Teknik Trust Building
• Teknik Memberikan Feedback yang Membangun
• Mengatasi Emosi dalam Komunikasi
• Exercise and Roleplay